Como resolver o Erro 7131 do Amazon Prime Video

A estreia finalmente chegou após anos em produção. Os fãs aguardaram durante muito tempo para assisti-la nas primeiras horas do dia, sem atraso e sem complicação. O assinante senta no sofá, prepara tudo, acessa o serviço de streaming favorito minutos antes para não atrasar a exibição e encontra uma mensagem horrível no Prime Video: “Erro 7131”.

A cena pode ser mais comum do que parece e atrapalha a experiência de todos os assinantes que querem um conforto na hora de assistir aos programas favoritos. Por isso, reunimos um método fácil para você resolver o Erro 7131 do Prime Video.

+ Quer assistir HBO Max e a plataforma Paramount+ de graça por até 1 mês?  e aproveite!

Como resolver o Erro 7131 do Prime Video?

Bom, o Prime Video não informa o que causa o Erro 7131 na hora da reprodução de algum conteúdo da plataforma. Contudo, a empresa disponibiliza algumas soluções que podem ajudar na resolução do problema. Além disso, o tutorial também serve para outros erros comuns:

1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003, 9074.

Confira o que fazer quando o Prime Video informa Erro 7131:

  • Feche o app Prime Video no dispositivo (ou navegador da web, se estiver assistindo no computador).
  • Reinicie o computador ou o dispositivo conectado.
  • Verifique se o dispositivo ou navegador da web tem as atualizações mais recentes.
  • Verifique se você não está usando a mesma conta em vários dispositivos. Só é possível fazer streaming do mesmo título em dois dispositivos por vez.
  • Verifique se os dispositivos externos estão conectados à sua TV ou tela por um cabo HDMI que seja compatível com HDCP 1.4 (para conteúdo HD) ou com HDCP 2.2 (para conteúdo em UHD e/ou HDR).
  • Pause outras atividades da Internet – principalmente se outros dispositivos estiverem usando a rede ao mesmo tempo.
  • Verifique sua conexão com a Internet. Pode ser necessário reiniciar o dispositivo e/ou roteador conectado.
  • Se você consegue conectar-se à internet em outros dispositivos, atualize as configurações de DNS do dispositivo. Consulte o fabricante do dispositivo para obter mais detalhes.
  • Desative qualquer VPN ou servidor proxy.

Nenhum desses itens funcionou para corrigir o Erro 7131? Entre em contato com o suporte do Prime Video para entender quais passos você deve seguir para solucionar o problema.

Gostou do nosso conteúdo? Então, acompanhe a gente no Google News e não perca uma matéria do nosso site.